Descrizione
A chi si rivolge
Il corso si rivolge alle funzioni qualitative aziendali: QP, QA, QU
Programma
L’indicatore chiave di prestazione (o KPI, dall’inglese Key Performance Indicator) rappresenta un elemento cruciale per valutare l’andamento di un processo o delle attività aziendali, consentendo un monitoraggio costante delle prestazioni.
Senza i KPI appropriati, diventa arduo garantire una gestione efficace dei sistemi, spesso portando alla raccolta eccessiva di dati e informazioni che possono distrarre dall’obiettivo principale: misurare accuratamente l’andamento dei processi aziendali.
Lo scopo di questo videocorso è quello di presentare alcuni esempi di KPI specifici per il sistema di qualità nel settore farmaceutico. L’utilizzo del set corretto di indicatori può evidenziare le aree o le fasi che richiedono una maggiore attenzione, facilitando così un miglioramento concreto e un monitoraggio continuo delle performance nei flussi e nei processi aziendali.
Parleremo di:
- KPIs: Che cosa sono e a che cosa servono
- Gli indicatori di processo di qualità:
- Le non conformità interne
- I reclami (customer satisfaction)
- Le CAPA
- I cambi
- Le auto-ispezioni
- Gli audit dei clienti/enti regolatori
- La formazione
Docente: Marta Carboniero
Durata stimata: 50 min
Composizione: 1 videolezione + quiz
Attestato di frequenza: SI
Documentazione: slide in formato pdf disponibili per il download
Requisiti di sistema: browser (chrome, safari, firefox)
ATTENZIONE:
> Salvo diversi accordi, il corso verrà attivato solo a verifica dell’avvenuto pagamento.
> Il costo indicato è da intendersi per singolo utente.
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